新浪科技讯2月17日下午音讯，近来有用户在微博上发布视频称京东金融pp会保存用户的截屏图片在自己的文件夹内，因而质疑京东金融pp侵略用户隐私。京东金融方面昨日称，图片缓存为便利客户投诉或主张运用，不会上传京东金融后台，不会未经答应搜集用户隐私。今天，京东金融客服官方微博再发声明致歉，称排查后，发现安卓体系上的pp5.0.5今后的版别存在该问题，并已定位问题且下线修正。

京东金融在致歉信中称，2018年12月，京东金融pp5.0.5版别上线了客服截屏反应功用，此功用的意图是，用户对京东金融pp进行截屏时，自己可将京东金融pp截屏发送给在线客服人员，以进步与在线客服的交流功率。京东金融pp在该项功用开发上存在技能问题，详细为用户将京东金融pp切换到后台后，该功用持续运转，持续接纳新增图片告诉（包含截屏和相片等）并在手机本地缓存，而原功用设计需求是切换后主动中止该功用，归于需求过错开发。

【资料图】

声明中也弥补道，此次技能问题触及的新增缓存图片仅存在用户手机本地，京东金融pp坚决没有对用户相片和截屏进行私自上传，也对该功用进行了全面排查，并未发现任何一张未经授权的图片被搜集。

京东金融称，周一将约请威望官方组织对京东金融pp进行全面的安全性检测，并许诺未来每季度进行威望官方检测，及时公告检测成果。除此之外，下周将约请包含本次问题发现者&@瘦出的肋骨现已消失的大侠阿木&r;在内的用户和外部专家、媒体组成信息安全参谋小组，对京东金融pp供给的产品和服务进行独立、长时间的查看监督，将定时发布参谋小组的查看成果。

京东金融致歉称，由于这个初级失误，给用户和职业带来广泛忧虑，伤害到京东金融长时间以来堆集的用户信任，其比谁都觉得不值得，十分沮丧、十分痛心、十分自责。

以下为京东金融客服声明全文：6

1、安全技能团队对一切版别的京东金融pp进行排查后，发现安卓体系上的pp5.0.5今后的版别存在该问题，并已定位问题且下线修正：6

1）2018年12月，京东金融pp5.0.5版别上线了客服截屏反应功用，此功用的意图是，用户对京东金融pp进行截屏时，自己可将京东金融pp截屏发送给在线客服人员，以进步与在线客服的交流功率。

2）此功用完成是通过安卓体系的两个官方通用类brr和r的组合调用来接纳用户手机截屏动作的告诉，运用了rr这个通用第三方库完成截屏的本地缓存以及预览缩略图快速展现，但上述技能均不具有图片主动上传的才能，图片仅缓存在用户手机本地。

3）京东金融pp在该项功用开发上存在技能问题，详细为用户将京东金融pp切换到后台后，该功用持续运转，持续接纳新增图片告诉（包含截屏和相片等）并在手机本地缓存，而原功用设计需求是切换后主动中止该功用，归于需求过错开发。一起，通过安全技能团队深度评价，该功用也不应该运用手机缓存技能来完成，应该直接运用手机实时内存（）完成并增强提示，无需运用手机本地缓存，当京东金融pp切换或退出时，将主动清空。

2、此次技能问题触及的新增缓存图片仅存在用户手机本地，京东金融pp坚决没有对用户相片和截屏进行私自上传，也对该功用进行了全面排查，并未发现任何一张未经授权的图片被搜集。

关于上述阐明，咱们或许仍然会质疑现实的本相，咱们将立刻采纳以下办法：6

1）咱们周一将约请威望官方组织对京东金融pp进行全面的安全性检测，并许诺未来每季度进行威望官方检测，及时公告检测成果。

2）咱们下周将约请包含本次问题发现者&@瘦出的肋骨现已消失的大侠阿木&r;在内的用户和外部专家、媒体组成信息安全参谋小组，对京东金融pp供给的产品和服务进行独立、长时间的查看监督，咱们将定时发布参谋小组的查看成果。

3）咱们将赋予内部安全技能团队对产品功用的直接否决权，将投入更多资源，树立更为谨慎的安全检查机制，对每一项技能使用和事务功用进行愈加严厉、全面的安全测验。

由于咱们这个初级失误，给用户和职业带来广泛忧虑，伤害到京东金融长时间以来堆集的用户信任，咱们比谁都觉得不值得，十分沮丧、十分痛心、十分自责。用户信任是京东金融开展的底线，京东金融也遵循正路成功的商业运营理念，咱们绝不会做任何损害用户权益的事。

这次的失误，是咱们在产品开发过程中的技能问题，咱们从未想过未经用户授权获取用户图片。这次的跟头摔得很重，可是请咱们信任咱们，京东金融之前没有、未来也不会私自上传用户图片，并乐意承受威望官方组织的检测。咱们感谢用户和媒体对咱们的监督，并指出咱们工作上的缝隙，咱们有决心处理，也请咱们对咱们持续监督。

再次致歉。

京东金融6

2019/2/176

6

6

00641092731576

关键词：